Alle Betroffenen werden nun von uns direkt per E-Mail kontaktiert. Ihnen wird der volle Kaufpreis für die nicht erhaltenen Stehplatz-Karten erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die gewählte Zahlweise für die Buchung der Stehplatzkarten.

Für alle Betroffenen können wir Sitzplatzkarten anbieten, damit sie auf jeden Fall bei diesem Arminia-Auswärtsspiel dabei sein können. Sie können nun für das Auswärtsspiel in Hamburg Sitzplatzkarten aus einem extra für sie reservierten Kontingent buchen. Eine Sitzplatzkarte kostet 36,30€ inklusive Vorverkaufsgebühr. Die Anleitung für die Buchung der dafür reservierten Eintrittskarten steht in der E-Mail des DSC-Ticketings. Weil wir bei Arminia diesen Fehler verursacht haben, erhält jeder Betroffene für jede neu gebuchte Sitzplatz-Karte einen in den Fanläden einlösbaren Gutschein über 15,-€.

Wir verstehen in jedem einzelnen Fall vollumfänglich den Ärger und den damit verbundenen Aufwand. Wir verstehen auch total, dass bei einer Reise nach Hamburg nicht nur die Eintrittskarte wichtig ist, sondern auch die Anreise, die Absprache mit Mitreisenden sowie häufig auch die bereits erfolgte Buchung von Übernachtungen. Dass der interne Fehler passiert ist, tut uns aufrichtig leid.