Durch die Systemumstellung bleibt für unsere Fans vieles wie gehabt: Der Zugang zum Online-Fanladen erfolgt weiterhin über den Reiter “Fanladen” auf der Homepage. Von hier kommen Nutzende in den jeweiligen Online-Fanladen und können sich wie gewohnt mit ihren bestehenden Kundendaten einloggen. Die Mailadresse und das Passwort bleiben bestehen. Sollten Nutzende ihr Passwort vergessen haben, können sie einfach ein neues anfordern oder sich bei unserem Fan-Service unter service@arminia.de melden. Wichtig: Eine Neuregistrierung ist nicht notwendig.

Mitglieder erhalten neuen digitalen Mitgliedsausweis

Im Zuge der Systemumstellungen haben unsere Mitglieder einen neuen digitalen Mitgliedsausweis per E-Mail erhalten. Dieser kann anschließend wie gewohnt in der Apple Wallet oder Google Wallet auf dem Smartphone gespeichert werden. 

Wichtiger Hinweis: Die E-Mail wurde aus unserem neuen System versendet und stammt daher von einer bislang möglicherweise unbekannten Absenderadresse. Die Nachricht ist echt und kein Spam. Wir bitten alle Empfängerinnen und Empfänger der E-Mail darum, diese nicht als Spam zu markieren und  gegebenenfalls den Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen, falls sie die Mail noch nicht erhalten haben.

Ein Login, zwei Warenkörbe

Künftig wird es zwei verschiedene Warenkörbe geben – einen für Eintrittskarten und einen für Fanartikel. Nutzende müssen sich aber nur einmal einloggen und können mit nur einem Klick zwischen den Bereichen Tickets und Fanartikel wechseln.

Feedback der Fans ernst genommen und umgesetzt

Unser Ziel ist es, den Online-Fanladen auf Basis des Feedbacks der Nutzenden weiterzuentwickeln. Mit der Umstellung auf Eventim setzen wir auf eine moderne Plattform, die das Einkaufserlebnis künftig noch komfortabler und benutzerfreundlicher gestalten soll.

Eine Systemumstellung ist ein komplexer Prozess, bei dem ganz viele technische Schritte ineinandergreifen. Das heißt: In der Anfangsphase kann es vereinzelt zu kleineren Einschränkungen kommen. Dafür bitten wir um Verständnis. 

Wir geben natürlich alles und arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Umstellung so reibungslos wie möglich läuft.