Fragen und Antworten zur Dauerkarte
- Wird es einen freien Dauerkartenverkauf geben?
Ja, ab Mittwoch, 12. Juni 2024, um 12 Uhr. Ab dann wird die Dauerkarten über den Online-Fanladen für jeden erhältlich sein.
- Was ändert sich bei der neuen Dauerkarte für mich?
Das Bezahlverfahren der Dauerkarte wurde in der Saison 2023/24 auf ein SEPA-Lastschriftverfahren mit einer automatischen Verlängerung zu den jeweils geltenden Konditionen umgestellt. Dadurch müssen sich Dauerkarten-Inhabende in darauffolgenden Spielzeiten nicht mehr aktiv um eine neue Dauerkarte kümmern und nur noch bei Änderungswünschen oder einer Kündigung aktiv werden. Die Kündigung kann in der ersten Saison bis zum 12. Juni 2024 erfolgen. Anschließend ist das monatlich möglich. Wir überweisen den dann noch offenen Restwert der Dauerkarte (verbleibende Heimspiel nach Eingang der Kündigung) am Monatsende auf das uns bekannte Konto. Die Dauerkarte ist ab dann gesperrt. Das sind die wesentlichen Veränderungen an der neuen Dauerkarte.
- Gibt es auch eine digitale Dauerkarte?
Es werden die digitale Dauerkarte und die klassische haptische Dauerkarte zur Verfügung gestellt. Beide Karten erhältst Du nach erfolgreichem Zahlungseingang. Allerdings ist die digitale Version kurzfristig in deinem Konto verfügbar, während die haptische Karte über den Postweg zugesandt wird. Die Bearbeitung und Versendung erfolgt erst nach dem Bankeinzug und durch unseren Dienstleister. Dadurch entsteht eine Bearbeitungsgebühr von 5,95 Euro (inkl. Einwurf-Einschreiben).
- Bis wann wird mir meine Dauerkarte mit der Post zugestellt?
Die Dauerkarten werden ab Anfang Juli versendet.
- Wo kann ich meine Dauerkarte buchen?
Die Dauerkarte kann im Online-Fanladen gebucht werden. Voraussetzung dafür ist, dass Du das richtige Benutzerkonto anwählst (siehe Punkt: Ich kenne meine Logindaten nicht mehr, was kann ich tun?). Solltest Du Probleme bei der Online-Buchung haben, helfen die Mitarbeiter in den Fanläden in der SchücoArena und am Jahnplatz natürlich gerne weiter! Die Dauerkarten für Menschen mit Behinderungen (ab GdB 70 Prozent) sind ausschließlich im Fanladen am Jahnplatz und im Online-Ticketshop erhältlich. Schreibe dafür bitte vorher eine Mail an sbh-karten@arminia.de
- Ich kenne meine Logindaten nicht mehr, was kann ich tun?
Solltest Du Deinen Login nicht mehr kennen, verwende bitte die E-Mail-Adresse, an die Deine Dauerkarten-Reservierung erfolgt ist. Diese ist unter dem Benutzernamen "Username/E-Mail" hinterlegt.
- Erhalte ich eine Reservierung für meinen bisherigen Dauerkartenplatz?
Für alle Dauerkarteninhaber 2023/24 ist der Platz wieder fest reserviert.
- Was kostet meine Dauerkarte?
Alle Preise zur Dauerkarte 2024/25 findest Du hier:
- Können Dauerkarten abgetreten werden?
Ja, Du kannst Deine Dauerkarte an einen Freund, Bekannten usw. abtreten. Dafür füllst Du bitte das folgende Formular aus. Dies ist bis zum 12. Juni 2024 möglich. Anschließend sendest Du das Formular bitte an service@arminia.de. Wir melden uns dann bei Dir.
- Kann ich meinen Platz wechseln?
Ja, die Möglichkeit eines Platzwechsels besteht. Bitte fülle dafür das folgende Online-Formular mit Deinen drei Wunschplätzen aus. Dies ist bis zum 12. Juni 2024 möglich. Wir melden uns anschließend bei Dir!
Im Stehplatzbereich ist momentan kein Platzwechsel möglich. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass Du Dich in dem Online-Formular einträgst. Vor Ablauf der Reservierung melden wir uns bei Dir, um Dir mitzuteilen, ob ein Blockwechsel möglich ist.
- Dient die Dauerkarte am Spieltag als Fahrausweis im ÖPNV?
Die Dauerkarte gilt auch in dieser Saison als Fahrausweis für Busse und Bahnen von Mobiel sowie alle Züge im Gebiet Teuto OWL. Die Nutzung des ÖPNV ist drei Stunden vor Beginn des Heimspiels und bis zu drei Stunden nach dem Spielende möglich.
- Welche Ermäßigungen werden angeboten?
Wir bieten für den Dauerkartenverkauf nachfolgende Ermäßigungen an. Der Ermäßigungsnachweis muss beim Eintritt in das Stadion bereitgehalten werden. Doppelte Ermäßigungen können grundsätzlich nicht gewährt werden.
Stehplatz:
Kinder (0-14 Jahre), Junge Erwachsenen (15-21 Jahre), Schwerbehinderte Personen mit GdB 50%, Studenten bis 27 Jahre, MitgliederSitzplatz:
Kinder (0-14 Jahre), Junge Erwachsene (15-21 Jahre), Schwerbehinderte Personen mit GdB 50% (lediglich auf der Westtribüne), Mitglieder- Wann muss eine Ermäßigung ausgewählt werden?
Die Ermäßigung muss vor dem Kauf ausgewählt werden. Nachträglich ist es nicht möglich eine Ermäßigung auszuwählen oder seine Karte zu tauschen.
Fehlende Ermäßigungen können in dem folgenden Online-Formular geändert werden. Dies ist bis zum 12. Juni 2024 möglich.
- Wie viele Dauerkarten mit Mitglieder-Ermäßigungen können erworben werden?
Es kann pro Mitglied nur die eigene Dauerkarte mit der Mitglieder-Ermäßigung erworben werden.
- Welche Regelungen gelten für Menschen mit Behinderung?
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Gerne kannst Du weitere Fragen auch an sbh-karten@arminia.de senden.
- Habe ich mit meiner Dauerkarte Vorkaufsrecht auf DFB-Pokal Spiele und gefragte Heim- und Auswärtsspiele?
Ja, Dein Vorkaufsrecht behältst Du auch in dieser Saison.
- Wird die “Kannste tauschen”-Börse wieder angeboten?
Ja, die "Kannste tauschen"-Börste wird wieder angeboten.
- Kann ich meine Arminia-Gutscheine für die Dauerkarte einlösen?
Ja, alle Gutscheine können für die Dauerkarte eingelöst werden. Bestehende Dauerkarteninhaber füllen bitte mit ihren Gutscheincodes das folgende Online-Formular aus.
Neubucher einer Dauerkarte können den Gutscheincode gewohnt an der „Kasse“ einlösen.
- Wie kann ich meine Bankdaten?
Die Bankdaten können in Deinem Onlineshop-Konto unter „Meine Kundendaten“ unter „SEPA-Mandate“ geändert werden. Alternativ kannst Du das hinterlegt Formular ausfüllen und uns zusenden.
- Sind Karten für die Südtribüne verfügbar?
Im Moment sind keine Karten für die Südtribüne verfügbar. Hier könnt Ihr Euch in die Warteliste eintragen. Die Warteliste ist noch bis zum Montag, 24. Juli 2024, um 12 Uhr, verfügbar.
- Sind Schoßtickets verfügbar?
Ja, Schoßtickets (Kinder 0 bis einschließlich 6 Jahren) werden ausschließlich am Spieltag in begrenzter Anzahl an den Eintrittskarten-Infocontainer vor den jeweiligen Eingängen angeboten.
- Sind Dauerkarten in den Fanläden erhältlich?
Die Dauerkarten sind ausschließlich im Online-Fanladen erhältlich. Alle haptische Dauerkarte werden postalisch mit einer Bearbeitungsgebühr von 5,95 Euro per Einwurf Einschreiben zugestellt. Die digitale Dauerkarte ist kurzfristig nach Zahlungseingang in deinem Kundenkonto im Online-Fanladen einsehbar.
- Sind Dauerkarten telefonisch abzuschließen?
Die Dauerkarte kannst Du nur im Online-Fanladen erwerben.
- Wie kann ich meine Dauerkarte kündigen?
Das SEPA-Lastschriftverfahren kannst Du nach einem Jahr Laufzeit im Online-Fanladen kündigen. Zudem ist die Kündigung zur Saison 2024/25 nach dem jeweils ersten Jahr monatlich möglich. Nach einer Kündigung verfällt automatisch der Anspruch auf den bisherigen festen Sitzplatz. Den entsprechenden Punkt zur Kündigung ist in Deinem Online-Konto hinterlegt.
- Ist meine Dauerkarte übertragbar?
Ja. Jeder Dauerkarteninhaber kann seine Dauerkarte weitergeben. Entsprechende Ermäßigungen müssen ggf. am Eintrittskarten-Infocontainer nachgezahlt werden.
- Stehen Karten auf der Südterrasse zur Verfügung?
Im Moment sind keine Karten für die Südtribüne verfügbar. Bei Interesse meldet Euch gerne unter service@arminia.de.
